“Conteúdo benéfico também traz prosperidade”, ressalta Lidianne Hupfer
Data: 13/10/2020 - 10h27
Lidianne Hupfer, sócia e consultora da Valente Branding, acredita que para construir conexões reais com as pessoas é preciso reconhecer a potência de dentro para fora, mapear os desafios e ativos da marca e ter clareza no plano de ação e mensuração. Essa metodologia visa a ampliar a visão do que o cliente pode oferecer ao público para além do seu produto final. Para ela, esse é um dos caminhos favoráveis para prosperar de forma natural.
Confira abaixo os principais insights do nosso bate-papo com a especialista em branding Lidianne Hupfer:
Conteúdo Benéfico também traz prosperidade
Ampliar a visão do que se pode oferecer ao público para além do produto final é um dos caminhos mais favoráveis para reconhecer a potência e prosperar de forma natural. As marcas não precisam construir conteúdos aleatoriamente que não conversam com as pessoas ou criar campanhas que não casam com sua identidade. Posso fazer um trabalho que traga benefícios e resultado para a prosperidade da empresa.
Imagina, por exemplo, uma rede de farmácias falando, em seus canais de contato, que chá de erva doce faz bem para a cólica. É uma informação benéfica para o público que, vendo de fora, tem a liberdade e a opção de adquirir um medicamento se o chá não funcionar. Esse tipo de conexão gera ressonância externa e interna no negócio.
O fio da comunicação e a identidade de um negócio
As empresas precisam entender o que é inegociável para seu negócio para poder avançar para um conhecimento de identidade que vai ressoar de dentro para fora. O fio da comunicação está na capacidade de ver uma saída, um benefício para o público. Esse é o grande aspecto de qualquer negócio hoje em dia. Observamos isso com a Luiza Trajano [executiva do Magalu]. Ela cheira a vendas e entendeu que não adianta criar nenhuma ação tática se isso não tiver ressonância interna na sua própria organização
O impacto do que sua marca fala e divulga
Compartilhar conteúdos que apoiem a compreensão do serviço ou produto oferecido ajuda as pessoas a entenderem de forma direta à que a marca serve. O negócio também pode oferecer conteúdos que enriquecem a vida do seu público, apoiando eles a navegarem pelo seu universo. Produzir conteúdo que enriquece a vida das pessoas abre espaço para que aquela marca esteja cada vez mais presente no dia a dia. Outro tipo de conteúdo é aquele que gera reflexões para o leitor.
A marca pode incentivar que seu público conheça mais sobre os processos de produção, questione as formas de aplicação e uso de produtos e serviços oferecidos e tenha mais consciência sobre aquilo que consome, empoderando os clientes para a tomada de decisão. É preciso relaxar também. Ter um conteúdo de pausa e descompressão relacionado ao propósito da organização que ajuda as pessoas a cultivar um espaço de respiro e até mesmo de diversão.
Consciência econômica e social está crescendo cada vez mais
Ter resultados no negócio é mais amplo do que apenas gerar lucro. A prosperidade surge naturalmente de um negócio que gera benefício. As empresas precisam exercitar cada vez mais essa lógica. Apoiar causas também só faz sentido se há uma relação com o propósito da marca.
A princípio, uma ação que, por exemplo, reverte 1% das compras para as queimadas do pantanal talvez possa gerar algum engajamento, mas é importante que essa ação esteja conectada com a visão internamente. As pessoas estão familiarizadas com o conceito de “guilt-free” e consomem mais marcas que revertem seu lucro para grandes causas. Mas para se destacar e atrair a atenção das pessoas de uma forma genuína é preciso se posicionar e se comunicar com consciência e consistência.
