MUDANÇAS NAS RELAÇÕES ENTRE AGÊNCIAS E CLIENTES SÃO DEBATIDAS EM PROGRAMA ONLINE
Data: 26/03/2021 - 06h00
O programa “Chacoalha” da última semana teve como tema principal o terceiro capítulo do paper Fenapro Transforma, que trata sobre as mudanças na atuação e protagonismo das agências e nos perfis dos clientes, causadas pelo impacto do digital no mercado. O debate teve a participação de Daniel Queiroz, presidente da Fenapro, de André Lacerda, presidente do Sinapro-MG, e de Alexandre Pedroni, presidente do Sinapro-ES.
André Lacerda destaca que, apesar de o elemento criativo já não ser mais exclusivo das agências e do setor de publicidade, há cada vez mais espaço para as agências atuarem de forma estratégica junto aos clientes, não apenas na criação de peças publicitárias e gerenciamento de campanhas, mas ofertando seu “know how” em soluções a serem desenvolvidas de acordo com cada etapa do plano de comunicação estratégico de uma marca.
“As agências serão cada vez mais exigidas em competências consultivas de estratégia e inteligência empresarial dos seus clientes. Embora o impacto do digital tenha sido forte em termos de rentabilidade, também há grandes oportunidades, para as agências, no aspecto estratégico e consultivo. As agências sempre estiveram dentro dos clientes, entendendo seus produtos antes de criarem e propagarem uma campanha. Hoje, mais do que nunca, é necessário atuar como consultoria estratégica, primeiro entendendo bem o que o cliente quer e provendo soluções para cada etapa da estratégia”, afirma.
Daniel Queiroz complementa dizendo que não existe estratégia comercial sem comunicação e que esse momento é uma grande oportunidade para as agências retomarem o foco estratégico de consultoria junto aos clientes, que, de certa forma, ficou em segundo plano quando o marketing digital tomou conta. O lugar das agências hoje, para retomar o protagonismo com os clientes, é assegurar essa consultoria estratégica, e, para isso, é importante que a gestão do negócio tenha essa visão”.
Tendências de mercado como crescimento de clientes do middle market, mudança no perfil dos clientes e foco em resultados também foram discutidas.
O Fenapro Transforma pode ser acessado online e foi criado para ajudar as agências a se adaptarem à novas demandas do mercado.
